中消協(xié)回應(yīng)特斯拉事件,特斯拉再發(fā)聲懇請鑒定,有關(guān)特斯拉消費(fèi)者維權(quán)事件引發(fā)熱議,中消協(xié)對此高度關(guān)注。企業(yè)經(jīng)營的首要前提是尊重消費(fèi)者。面對消費(fèi)者的投訴,企業(yè)要認(rèn)真傾聽,真誠協(xié)商,給消費(fèi)者合理的解釋和有效解決方案。作為汽車生產(chǎn)者,企業(yè)掌握相關(guān)數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)利用專業(yè)知識嚴(yán)格自查,技術(shù)優(yōu)勢不應(yīng)成為解決問題的阻礙。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,采取有力措施保護(hù)消費(fèi)者安全權(quán)益。企業(yè)有義務(wù)拿出證據(jù)證明產(chǎn)品安全,拿出措施提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,拿出誠意解決涉及到的消費(fèi)者訴求。消費(fèi)者因購買,使用商品或者接受服務(wù)受到人身,財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
中消協(xié)回應(yīng)特斯拉事件
值得注意的是,昨天特斯拉官方微博再度發(fā)布聲明。尊敬的各位客戶,網(wǎng)友和媒體朋友們，再次感謝大家一直以來的關(guān)切。我們的專門處理小組正在全力開展工作,現(xiàn)將最新進(jìn)展向大家匯報(bào)。
今天下午,我們已主動與鄭州市市場監(jiān)督管理局聯(lián)系并匯報(bào)相關(guān)情況,為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,我們愿意全力配合,提供事發(fā)前半小時的車輛原始數(shù)據(jù)給第三方鑒定機(jī)構(gòu)或政府指定的技術(shù)監(jiān)管部門或者消費(fèi)者本人。同時懇請鄭州市市監(jiān)局指定權(quán)威的,有資質(zhì)的第三方檢測鑒定機(jī)構(gòu),開展檢測鑒定工作,早日還原真相。我們承擔(dān)鑒定產(chǎn)生的全部費(fèi)用。同時我們承諾,無論檢測結(jié)果如何,我們都接受。
再次感謝大家的理解。我國法律為消費(fèi)者維權(quán)提供了和解,調(diào)解,仲裁,訴訟等多種途徑。消費(fèi)者主張權(quán)利應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行,理性維權(quán),避免過激行為。中消協(xié)希望涉事企業(yè)積極配合調(diào)查,主動提供數(shù)據(jù)和資料,妥善處理消費(fèi)糾紛,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
監(jiān)管部門正式介入上海車展上特斯拉車主維權(quán)事件,市場監(jiān)管總局已責(zé)成河南省,上海市等地市場監(jiān)督管理部門依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此前是特斯拉要女車主提供證據(jù),現(xiàn)在倒過來了,國家市場監(jiān)管總局強(qiáng)調(diào)企業(yè)要切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù),河南省鄭州市鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令特斯拉汽車銷售服務(wù)有限公司無條件向張女士提供該車發(fā)生事故前半小時完整行車數(shù)據(jù)。
以上就是茶杯狐關(guān)于中消協(xié)回應(yīng)特斯拉事件,特斯拉再發(fā)聲懇請鑒定的相關(guān)內(nèi)容。請注意措辭,第一是責(zé)令,第二是無條件,第三指定時間段,要求特斯拉必須提供事故前半個小時完警行車數(shù)據(jù)。
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