騎手被取消訂單當(dāng)面怒砸外賣(mài),這也太過(guò)分了,一則“騎手被取消訂單當(dāng)面怒砸外賣(mài)”的熱搜引起關(guān)注。重慶巴南的耿先生因外賣(mài)超時(shí)取消訂單,騎手怒氣沖沖趕來(lái),直接就把飯菜砸在了耿先生的面前。

　　事情的起因還是從耿先生前幾天的一次外賣(mài)經(jīng)歷說(shuō)起,據(jù)耿先生所說(shuō),外賣(mài)預(yù)計(jì)時(shí)間是中午一點(diǎn)四十送達(dá),但是過(guò)了時(shí)間之后,耿先生仍沒(méi)收到。大概在一點(diǎn)四十六分左右的時(shí)候,外賣(mài)騎手給耿先生打電話(huà)并告知他餐館的蒸箱壞了,此時(shí)耿先生打算等一等。在兩點(diǎn)十幾分的時(shí)候,耿先生的外賣(mài)仍舊沒(méi)有送達(dá),由于自己餓了,得去吃飯,于是就有些生氣的直接取消了訂單。結(jié)果大概五分鐘之后,外賣(mài)騎手到達(dá)了,就出現(xiàn)了我們開(kāi)頭所說(shuō)的局面。

　　騎手被取消訂單當(dāng)面怒砸外賣(mài)

　　氣憤的耿先生隨后就把這件事投訴到了平臺(tái),之后耿先生的餐費(fèi)被退回,同時(shí)平臺(tái)也為他申請(qǐng)了一個(gè)20元紅包的補(bǔ)償,耿先生當(dāng)場(chǎng)就拒絕了補(bǔ)償,并要求騎手道歉。但是這位騎手卻拒絕了,外賣(mài)平臺(tái)那邊口頭替騎手道了歉,耿先生不滿(mǎn)意并要求平臺(tái)以書(shū)面的形式,平臺(tái)方面表示沒(méi)法這樣做,耿先生對(duì)此也是接受不了,平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)派專(zhuān)人去跟進(jìn)這件事了。

　　有不少網(wǎng)友認(rèn)為這個(gè)外賣(mài)騎手脾氣太火爆了,因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)服務(wù)行業(yè),不僅要對(duì)自己的顧客有禮貌,更要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,絕不能因一時(shí)的沖動(dòng)做出不理智的事情。在服務(wù)行業(yè)的人都知道保持一個(gè)好的心態(tài)是最基本的要求,況且超時(shí)這么久,顧客取消訂單是他們的權(quán)利,沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò),同時(shí)沒(méi)有投訴騎手就已經(jīng)算好的了。

　　但是從外賣(mài)騎手的角度來(lái)說(shuō),顧客取消了訂單就意味著騎手不僅沒(méi)有任何的收益,甚至還有可能為這份外賣(mài)買(mǎi)單,任誰(shuí)心里也都是比較憋屈的。作為騎手也不容易,每天風(fēng)吹日曬的來(lái)回騎行在街道上,甚至還會(huì)有一些危險(xiǎn),在快要送到了,顧客取消訂單,誰(shuí)心里會(huì)舒服呢。

　　這位外賣(mài)騎手應(yīng)該是個(gè)暴脾氣,首先作為騎手超時(shí)了那么久,在拿到外賣(mài)之后該給客戶(hù)打個(gè)電話(huà),并告訴顧客大概何時(shí)可以送到,如果客戶(hù)此時(shí)說(shuō)不要了,你也不必去送,更不會(huì)引來(lái)后續(xù)這么多的麻煩。服務(wù)行業(yè)就是要有服務(wù)行業(yè)的態(tài)度，這位小哥，還是別做騎手了，做個(gè)老板躺家里數(shù)錢(qián)才舒服。